Online polisdossier

Relaties kunnen op de website via een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op hun eigen online polisdossier. Hier worden o.a. persoonsgegevens en reeds afgesloten polissen uit de backoffice (ANVA/ CCS) getoond. Wij noemen dit MijnPagina en het bevat de volgende functionaliteiten:

Welkom

Dit is een introductiepagina waarin een welkomstboodschap voor de relatie wordt opgenomen. Hier kan de adviseur ook een bericht voor de klant plaatsen of een offerte klaarzetten.

Mijn verzekeringen

Mijn verzekeringen geeft een overzicht van alle bestaande polissen en de nog af te sluiten verzekeringen. Per product wordt de mogelijkheid geboden om details van de verzekeringen te bekijken, een schade te melden, een wijziging door te geven of een premie te berekenen. Bij nieuwe verzekeringen worden de gegevens van de relatie gebruikt bij het berekenen van de premie(s). Deze hoeft de klant dus niet nogmaals in te voeren.

Schade melden

Relaties kunnen online schade melden via de pagina Mijn verzekeringen. Er zijn twee mogelijkheden:
· Via een apart schadeformulier
· Via ABClaims van ABZ
Voor beide mogelijkheden geldt dat de reeds bekende gegevens van de relatie al staan ingevuld op het formulier, voor optimaal gebruikersgemak.

Persoonlijke gegevens

Hier wordt een overzicht gegeven van de persoonlijke gegevens van de relatie en de mogelijkheid om deze gegevens te wijzigen. De relatie kan hier ook zijn wachtwoord wijzigen.

Winkelmandje

Het winkelmandje geeft een overzicht van de aangevraagde verzekeringen en de mogelijkheid om deze nogmaals in te zien, op te slaan, direct af te sluiten of te verwijderen.